E-commerce и маркетплейсы

by Oleg Sovetnik

Рассмотрим E-commerce и маркетплейсы, которые включают платформы для электронной коммерции и платформы для маркетплейсов. Эти системы предоставляют решения для управления онлайн-магазинами, обработкой заказов, интеграцией с платежными шлюзами и логистикой, а также обеспечивают взаимодействие продавцов и покупателей.

• Платформы для электронной коммерции: системы для управления онлайн-магазинами, заказами, интеграции с платежными шлюзами и логистикой (например, Shopify, Magento).
• Платформы для маркетплейсов: сложные системы, соединяющие продавцов и покупателей с функционалом управления заказами, складом, оплатами и доставкой (например, Amazon, eBay).

Возможные социологические теории для концептуализации E-commerce и маркетплейсов:

1. Акторно-сетевая теория (ANT) (Бруно Латур)

В рамках платформ для электронной коммерции и маркетплейсов технологии, продавцы, покупатели и товары являются частью сложной сети взаимодействий. Теория ANT помогает объяснить, как каждый элемент сети — от интерфейса платформы до покупательских решений и логистических систем — влияет на процессы торговли и обслуживания.

Умвельт в контексте маркетплейсов описывает, как каждый элемент сети — от продавца до системы оплаты и логистики — “видит” свои взаимодействия. Например, для платформы каждый заказ — это не просто покупка, а комплексное взаимодействие между разными акторами, такими как покупатель, логистика, платежные системы и даже маркетинговые данные.

2. Теория капиталистических систем (Иммануил Валлерстайн)

Валлерстайн описывает глобальные экономические процессы как систему, где платформы маркетплейсов становятся ключевыми акторами в экономической инфраструктуре. E-commerce и маркетплейсы поддерживают капиталистическую экономику, ускоряя транзакции, обеспечивая глобальные цепочки поставок и помогая расширять рынки.

В рамках этой теории E-commerce платформы можно рассматривать как важные механизмы в глобальной экономике, которые обеспечивают транзакции между продавцами и покупателями, распространяя капиталистические нормы и стимулируя потребление на глобальном уровне.

3. Теория медиации рынка (Мишель Каллон)

Теория медиации рынка фокусируется на роли платформ в организации рынка и регулировании взаимодействий между его участниками, приносит концепцию «рыночных устройств» («market devices»). E-commerce платформы и маркетплейсы выступают посредниками, организуя не только продажу товаров, но и предопределяя правила игры — как и где происходит взаимодействие между покупателями и продавцами.

Умвельт в контексте маркетплейсов отражает правила и регуляции, которыми платформа управляет, чтобы структурировать процесс покупки и продажи. Она становится пространством, где определяются стандарты взаимодействия, оплаты, доставки и даже оценок и отзывов пользователей.

4. Теория потребления (Жан Бодрийяр)

Теория потребления Бодрийяра помогает понять, как в условиях электронной коммерции товары становятся символами, а не просто объектами материальной необходимости. Платформы, такие как Amazon и eBay, стимулируют не только потребительскую активность, но и создают смысл вокруг товаров — от обзоров до персонализированных рекомендаций.

Умвельт в этой теории описывает, как потребительские платформы создают символические системы, где товары и бренды приобретают социальные значения. Например, алгоритмы рекомендаций и отзывы покупателей влияют на восприятие товаров, делая их частью социальных и культурных процессов.

Для E-commerce и маркетплейсов наиболее подходящей является Теория медиации рынка (Мишель Каллон). Эта теория наиболее полно описывает роль платформ как посредников, которые управляют взаимодействиями между участниками рынка и задают стандарты поведения, оплаты и логистики. Она также подчеркивает важность технических и социальных аспектов в процессе торговли, что важно для описания динамических процессов работы с онлайн-платформами.

e-commerce маркетплейс теория-потребления капиталистических-систем медиации-рынка акторно-сетевая теория